As marcas de ingredientes já se enraizaram no percurso de compra do consumidor?

A COVID e o ativismo social estimularam um renascimento do conhecimento dos consumidores sobre as cadeias de abastecimento.
As marcas estão a utilizar os seus fornecedores de ingredientes para demonstrar o alinhamento de valores e substanciar a sua promessa de marca. Os consumidores preocupam-se com as marcas de ingredientes?
Podes crer que sim.
Toda a gente quer algo da marca que escolhe: desempenho, estilo, sustentabilidade, conforto, luxo, preço acessível… a lista continua.
Tradicionalmente, os consumidores associam esses atributos apenas ao produto final.
Mas como os consumidores actuais estão mais ligados digitalmente e mais dispostos a tomar decisões de compra baseadas em valores, há uma consciência crescente de que um produto pode ser mais (ou menos) do que a soma das suas partes.
O boom das compras em linha, combinado com mais tempo de inatividade durante o auge da pandemia, deu aos consumidores tempo para pesquisar marcas e produtos.
Esta tendência foi amplificada pelo ativismo social generalizado nos últimos dois anos, que catalisou o desejo dos consumidores de apoiar marcas cujos valores se alinham com os seus.
“À medida que as pessoas investigam o que é realmente importante para elas, procuram, com razão, desvendar as camadas das marcas com as quais querem fazer negócio”, afirma Dan Legor, Diretor Global de Marketing da OrthoLite.
“As marcas podem fomentar esta viagem, revelando os componentes – ou ingredientes – que contribuem para o seu produto final. Embora algumas marcas tenham sido relutantes em ‘puxar a cortina’, há de facto um efeito aditivo para os consumidores.”
Esse efeito aditivo é o resultado de um consumidor: sentir-se informado, apreciar a transparência da marca e identificar claramente os valores determinados pelas escolhas que a marca faz.
Para os consumidores que tomam decisões de compra baseadas em valores e desempenho, o resultado é uma ligação emocional e as fases iniciais do desenvolvimento da confiança e da lealdade. Maior interesse do consumidor na cadeia de abastecimento e nas operações significa um perfil mais elevado para as marcas de ingredientes O interesse do consumidor na cadeia de abastecimento começou a crescer muito antes dos actuais desafios da cadeia de abastecimento.
Embora não tenha sido o único ponto de inflexão, o trágico incêndio na fábrica da Tazreen Fashion em Dhaka, Bangladesh, em 2012, foi um ponto de viragem na consciencialização dos consumidores de todo o mundo.
As pessoas começaram a perguntar como eram feitas as suas roupas, de onde vinham e quem as fabricava.
Os efeitos desta nova linha de questionamento dos consumidores estenderam-se para além da fast fashion.
Os meios de comunicação social e as campanhas de boicote a fabricantes irresponsáveis em todos os sectores ganharam força.
As marcas começaram a colocar pormenores sobre a cadeia de fornecimento nas páginas de produtos dos seus sítios Web.
Algumas duplicaram a transparência para discutir seriamente os impactos ambientais e sociais negativos do seu processo de fabrico.
É importante notar que as marcas com mais visão de futuro também dedicaram recursos para minimizar e mitigar esses impactos.
A consciência do consumidor despertou para a realidade de que os produtos de que gostavam eram a soma das suas partes, e essas partes têm as suas próprias pegadas.
Por outras palavras: os ingredientes são importantes.  Dá um “nome a uma caraterística”: As marcasde ingredientes sempre foram importantes “As marcas de ingredientes sempre contribuíram para a atração do consumidor ou para o fascínio de uma marca, quer os consumidores tivessem conhecimento disso ou não”, observa Legor.
“Isto é especialmente verdade para as marcas de exterior, de luxo e até de tecnologia.”
Quando uma pessoa quer um casaco impermeável e respirável, a maioria pensa no GORE-TEX, o que é irónico porque o GORE-TEX não fabrica casacos. Para as marcas de vestuário exterior, incluir GORE-TEX como ingrediente não só eleva o desempenho, como também ajuda a cimentar a perceção de uma marca como premium ou de elevado desempenho.
Por outro lado, os tecidos não são um elemento fundamental do que define o luxo?
Um designer pode criar uma camisola impecável numa mistura de poliéster, demonstrando genialidade no design e na construção.
Mas não é a caxemira bebé ou a lã de vicunha peruana que transformam um conceito brilhante num verdadeiro luxo?
Há muitos exemplos de ingredientes e marcas de ingredientes que ajudam a cimentar a promessa de marca para as marcas.
A Intel fabrica processadores, que são apenas uma parte de um computador, mas a marca tornou-se um gigante que impulsiona as vendas de computadores pessoais.
Os consumidores escolheram marcas de computadores com “Intel Inside” devido à promessa de velocidade e potência.  Num cenário rico em funcionalidades, os consumidores voltam-se para os valores “Para os consumidores actuais, orientados para os valores, a relevância das marcas de ingredientes vai para além das funcionalidades do produto”, continuou Legor.
“Um produto é a soma das suas partes. Quando essas partes são produzidas de forma saudável para o planeta e para a equipa de produção, dão credibilidade e validação ao produto acabado e aos valores da marca.”
Apesar de os consumidores quererem descascar as camadas da cadeia de fornecimento, poucos têm o tempo ou a inclinação para mergulhar a fundo em cada produto e marca.
Um processo mais eficiente é avaliar os valores da marca.
Atualmente, espera-se que as marcas sejam diretas em relação ao que defendem e que sejam transparentes em relação à forma como colocam os seus produtos no mercado.
O consumidor ainda precisa de alguns pontos de prova para validar as afirmações de uma marca.
Como é que as marcas podem provar que estão a pôr em prática os seus valores?
Podem aproveitar o sucesso das suas marcas de ingredientes.
Como parte de um todo maior, os fornecedores com os quais uma marca trabalha comprovam a sinceridade das promessas e dos valores dessa marca.  Os ingredientes são representações tangíveis da promessa da marca Como soma do seu design e ingredientes, um produto representa a experiência mais íntima dos consumidores com uma marca e é, portanto, a expressão máxima da promessa da marca.
No calçado, as promessas da marca giram normalmente em torno do desempenho, da moda, do conforto e, mais recentemente, da sustentabilidade e da sensibilidade social.
Estes atributos não podem ser separados do design ou dos ingredientes.
Se, por exemplo, uma marca defende a justiça social ou a sustentabilidade, os consumidores esperam hoje que esses valores se reflictam nas marcas de ingredientes ao longo de toda a cadeia de abastecimento.
Já não estão dispostos a recompensar escolhas de baixa consequência, como o ativismo de hashtag e o “greenwashing”.
Os consumidores não vão tolerar mensagens sustentáveis de uma marca cujos ingredientes são destrutivos para o ambiente.
O analista e investidor Richard Kestenbaum escreveu num artigo da Forbes, ” [An ingredient brand’s] A mensagem de qualidade é transmitida à marca em que se insere. Por sua vez, os produtos em que são incorporados beneficiam da associação com a marca do ingrediente e, presumivelmente, o consumidor obtém um produto melhor.” Os ingredientes são importantes porque são a manifestação física da missão de uma marca. São importantes porque o seu ethos se reflecte no produto e naquilo que uma organização representa.  

A convergência da jornada de compra do consumidor e da jornada de compra da marca Assim como o consumidor altamente engajado de hoje reconhece o poder do seu dólar de compra, ele também reconhece o poder do dólar de compra de uma marca.
Há uma expetativa de que as marcas usem esse poder para o bem.
O consumidor de hoje quer saber com quem as marcas trabalham.
Quer se preocupem com o desempenho, a qualidade, o custo, o conforto ou a sustentabilidade, querem ver as suas preocupações reflectidas nas decisões de compra da marca que escolheram, e não apenas nas mensagens.
As marcas de produtos de consumo podem e devem aproveitar os pontos fortes dos seus fornecedores de ingredientes.
A pessoa com quem fazes negócios representa os teus valores da forma mais tangível.  A Responsabilidade das Marcas de Ingredientes Na OrthoLite, a nossa prioridade é fazer o melhor produto disponível, de uma forma que seja consistente com os nossos próprios valores, e com a comercialização e desempenho que gera valor para os nossos parceiros de marca.
E embora a notoriedade da marca OrthoLite possa não ser tão conhecida como a dos nossos parceiros de marca, os consumidores estão a trazer marcas de ingredientes, e os seus padrões sociais e ambientais, para a sua jornada de compra.
Na OrthoLite, acreditamos que temos a responsabilidade de promover os nossos valores, os nossos processos e a nossa gestão ambiental e social”, diz Legor.
“Elevar a nossa presença na mente do público eleva diretamente a dos nossos parceiros de marca. Quando nós, como uma marca de ingredientes, podemos ajudar a impulsionar a procura, o valor que trazemos aos nossos parceiros de marca aumenta.”
À medida que mais parceiros de marca optam por associar a marca e usar etiquetas com OrthoLite para elevar os seus produtos, o nome da marca OrthoLite continuará a ser mais amplamente reconhecido pelos consumidores no mercado.
Um ingrediente proeminente com uma base de fãs leais dá aos nossos parceiros de marca a oportunidade de alavancar a OrthoLite como um melhorador de qualidade conhecido para o seu próprio produto.
Tal como a fast fashion nos últimos cinco anos, o registo ambiental da indústria do calçado tem sido escrutinado.
Os consumidores estão a exigir mudanças, embora a complexidade da nossa indústria torne difícil saber exatamente o que pedir.
Para os nossos parceiros de marca e para nós próprios, vemos isto como uma oportunidade para liderar.
A OrthoLite tem tomado decisões consistentes que valorizam a responsabilidade social e ambiental desde a nossa fundação.
Embora haja sempre mais a fazer, está na altura de trazer os valores para a linha da frente.
Vemos o valor atual e futuro na colaboração com os nossos parceiros de marca para ajudar os consumidores a navegar pelas opções sustentáveis existentes e esperamos um futuro mais brilhante e sustentável no calçado.
No futuro, continuaremos a melhorar e a desenvolver as nossas iniciativas e inovações de sustentabilidade.
As marcas de calçado e as marcas de ingredientes estão juntas nisto.
O nosso produto é parte do teu produto, e a nossa história é uma pequena parte da tua história.
Escolher a OrthoLite como uma marca de ingredientes diz aos teus clientes que valorizas o conforto, o desempenho e a sustentabilidade.
Nós apoiamos essas afirmações com acções.
À medida que as marcas afirmam os seus valores e promessas de marca aos seus consumidores, as marcas de ingredientes que escolhem podem ajudar a validar essa sinceridade.