Les marques d’ingrédients ont-elles pris racine dans le parcours d’achat des consommateurs ?

Le COVID et l’activisme social ont suscité une renaissance des connaissances des consommateurs sur les chaînes d’approvisionnement.
Les marques s’appuient sur leurs fournisseurs d’ingrédients pour démontrer l’alignement de la valeur et justifier la promesse de leur marque. Les consommateurs s’intéressent-ils aux marques d’ingrédients ?
Absolument, oui.
Chacun attend quelque chose de la marque qu’il choisit : performance, style, durabilité, confort, luxe, prix abordable… et la liste continue.
Traditionnellement, les consommateurs n’associaient ces attributs qu’au produit final.
Mais comme les consommateurs d’aujourd’hui sont plus connectés numériquement et plus disposés à prendre des décisions d’achat fondées sur des valeurs, ils sont de plus en plus conscients qu’un produit peut être plus (ou moins) que la somme de ses parties.
L’essor des achats en ligne, conjugué à l’augmentation des temps morts au plus fort de la pandémie, a donné aux consommateurs le temps d’étudier les marques et les produits.
Cette tendance a été amplifiée par l’activisme social généralisé de ces deux dernières années, qui a catalysé le désir des consommateurs de soutenir des marques dont les valeurs correspondent aux leurs.
« Alors que les gens se penchent sur ce qui compte vraiment pour eux, ils cherchent à juste titre à faire la lumière sur les marques avec lesquelles ils souhaitent faire des affaires », déclare Dan Legor, directeur mondial du marketing chez OrthoLite.
« Les marques peuvent favoriser ce voyage en mettant en lumière les composants – ou ingrédients – qui contribuent à leur produit final. Bien que certaines marques aient été réticentes à « lever le voile », il y a en fait un effet additif pour les consommateurs ».
Cet effet additif est le résultat d’un consommateur qui se sent informé, qui apprécie la transparence de la marque et qui identifie clairement les valeurs déterminées par les choix de la marque.
Pour les consommateurs qui prennent des décisions d’achat fondées sur les valeurs et les performances, il en résulte un lien émotionnel et les premières étapes du développement de la confiance et de la loyauté. L’intérêt accru des consommateurs pour la chaîne d’approvisionnement et les opérations signifie un profil plus élevé pour les marques d’ingrédients L’intérêt des consommateurs pour la chaîne d’approvisionnement a commencé à croître bien avant les défis actuels de la chaîne d’approvisionnement.
Bien que ce ne soit pas le seul point d’inflexion, l’incendie tragique de l’usine Tazreen Fashion à Dhaka, au Bangladesh, en 2012, a marqué un tournant dans la prise de conscience des consommateurs du monde entier.
Les gens ont commencé à se demander comment leurs vêtements étaient fabriqués, d’où ils venaient et qui les fabriquait.
Les effets de ce nouveau questionnement des consommateurs se sont propagés au-delà de la fast fashion.
Les campagnes menées par les médias et les consommateurs pour boycotter les fabricants irresponsables dans tous les secteurs ont pris de l’ampleur.
Les marques ont commencé à afficher les détails de la chaîne d’approvisionnement sur les pages produits de leurs sites web.
Certaines ont redoublé de transparence pour discuter sérieusement des impacts environnementaux et sociaux négatifs de leur processus de fabrication.
Il est important de noter que les marques les plus avant-gardistes ont également consacré des ressources à la minimisation et à l’atténuation de ces impacts.
La conscience des consommateurs s’est éveillée à la réalité : les produits qu’ils aimaient étaient la somme de leurs parties, et ces parties ont leur propre empreinte.
En d’autres termes, les ingrédients sont importants.  Mettre un « nom sur une caractéristique » : Les marques d’ingrédients ont toujoursété importantes « Les marques d’ingrédients ont toujours contribué à l’attrait ou à la séduction d’une marque, que les consommateurs en soient conscients ou non », note M. Legor.
« C’est particulièrement vrai pour les marques de plein air, de luxe et même de technologie.
Lorsqu’une personne veut une veste imperméable et respirante, la plupart pensent à GORE-TEX, ce qui est ironique car GORE-TEX ne fabrique pas de vestes. Pour les marques de vêtements d’extérieur, l’inclusion de GORE-TEX en tant qu’ingrédient permet non seulement d’améliorer les performances, mais aussi de consolider la perception d’une marque comme étant haut de gamme ou très performante.
D’un autre point de vue, les tissus ne sont-ils pas un élément essentiel de la définition du luxe ?
Un styliste peut créer un pull impeccable dans un mélange de polyester, faisant preuve de génie dans la conception et la construction.
Mais n’est-ce pas le cachemire pour bébé ou la laine de vigogne péruvienne qui transforment un concept brillant en véritable luxe ?
Les exemples d’ingrédients et de marques d’ingrédients contribuant à cimenter la promesse des marques abondent.
Intel fabrique des processeurs, qui ne sont qu’une partie d’un ordinateur, et pourtant la marque est devenue un poids lourd des ventes d’ordinateurs personnels.
Les consommateurs ont choisi des marques d’ordinateurs portant la mention « Intel Inside » en raison de la promesse de vitesse et de puissance.  Dans un paysage riche en fonctionnalités, les consommateurs se tournent vers les valeurs « Pour les consommateurs d’aujourd’hui, axés sur les valeurs, la pertinence des marques d’ingrédients va au-delà des fonctionnalités du produit », poursuit M. Legor.
« Un produit est la somme de ses composants. Lorsque ces éléments sont produits de manière saine pour la planète et pour l’équipe de production, ils donnent de la crédibilité et de la validation au produit fini et aux valeurs de la marque. »
Bien que les consommateurs veuillent éplucher les couches de la chaîne d’approvisionnement, peu d’entre eux ont le temps ou l’envie de se plonger dans l’étude approfondie de chaque produit et de chaque marque.
Un processus plus efficace consiste à évaluer les valeurs de la marque.
On s’attend aujourd’hui à ce que les marques soient franches sur ce qu’elles défendent et transparentes sur la manière dont elles mettent leur produit sur le marché.
Le consommateur a encore besoin de quelques preuves pour valider les affirmations d’une marque.
Comment les marques peuvent-elles prouver qu’elles mettent en pratique leurs valeurs ?
Elles peuvent s’appuyer sur le succès de leurs marques d’ingrédients.
En tant qu’élément d’un ensemble plus vaste, les fournisseurs avec lesquels une marque travaille confirment la sincérité des promesses et des valeurs de cette marque.  Les ingrédients sont des représentations tangibles de la promesse de la marque En tant que somme de sa conception et de ses ingrédients, un produit représente l’expérience la plus intime des consommateurs avec une marque et constitue donc l’expression ultime de la promesse de la marque.
Dans le domaine de la chaussure, les promesses de la marque tournent généralement autour de la performance, de la mode, du confort et, plus récemment, de la durabilité et des sensibilités sociales.
Ces attributs sont indissociables de la conception ou des ingrédients.
Si, par exemple, une marque défend la justice sociale ou la durabilité, les consommateurs s’attendent aujourd’hui à ce que ces valeurs se reflètent dans les marques des ingrédients tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Ils ne sont plus disposés à récompenser les choix à faible conséquence, comme l’activisme des hashtags et l' »écoblanchiment ».
Les consommateurs ne toléreront pas un message durable de la part d’une marque dont les ingrédients sont destructeurs pour l’environnement.
L’analyste et investisseur Richard Kestenbaum a écrit dans un article de Forbes: « […] [An ingredient brand’s] Le message de qualité se répercute sur la marque dans laquelle il est intégré. À leur tour, les produits dans lesquels ils sont intégrés bénéficient de l’association avec la marque de l’ingrédient et, vraisemblablement, le consommateur obtient un meilleur produit ». Les ingrédients sont importants parce qu’ils sont la manifestation physique de la mission d’une marque. Ils sont importants parce que leur éthique se reflète dans le produit et dans ce que représente une organisation.  

La convergence du parcours d’achat du consommateur et du parcours d’achat de la marque Tout comme le consommateur très engagé d’aujourd’hui reconnaît le pouvoir de son dollar d’achat, il reconnaît également le pouvoir du dollar d’achat d’une marque.
Il s’attend à ce que les marques utilisent ce pouvoir pour le bien.
Le consommateur d’aujourd’hui veut savoir avec qui les marques travaillent.
Qu’il s’intéresse aux performances, à la qualité, au coût, au confort ou au développement durable, il veut que ses préoccupations se reflètent dans les décisions d’achat de la marque qu’il a choisie, et pas seulement dans les messages qu’elle diffuse.
Les marques de produits de consommation peuvent et doivent tirer parti des atouts de leurs fournisseurs d’ingrédients.
Les personnes avec lesquelles vous faites affaire représentent vos valeurs de la manière la plus tangible.  La responsabilité des marques d’ingrédients Chez OrthoLite, notre priorité est de fabriquer le meilleur produit disponible, d’une manière qui soit cohérente avec nos propres valeurs, et avec la commercialisation et la performance qui créent de la valeur pour nos marques partenaires.
Même si la notoriété de la marque OrthoLite n’est pas aussi grande que celle de nos marques partenaires, les consommateurs intègrent les marques d’ingrédients et leurs normes sociales et environnementales dans leur processus d’achat.
Chez OrthoLite, nous pensons qu’il est de notre responsabilité de promouvoir nos valeurs, nos processus et notre gestion environnementale et sociale », déclare M. Legor.
« En augmentant notre présence dans l’esprit du public, nous augmentons directement celle de nos marques partenaires. Lorsque nous, en tant que marque d’ingrédients, pouvons contribuer à stimuler la demande, la valeur que nous apportons à nos partenaires de marque augmente ».
Comme de plus en plus de nos marques partenaires choisissent de faire du co-marquage et d’utiliser des étiquettes volantes avec OrthoLite pour rehausser leurs produits, la marque OrthoLite continuera d’être plus largement reconnue par les consommateurs sur le marché.
Un ingrédient de premier plan avec une base de fans fidèles donne à nos partenaires de marque l’opportunité de tirer parti d’OrthoLite en tant qu’améliorateur de qualité connu pour leur propre produit.
À l’instar de la fast fashion au cours des cinq dernières années, le bilan environnemental de l’industrie de la chaussure a fait l’objet d’un examen minutieux.
Les consommateurs exigent des changements, mais la complexité de notre secteur fait qu’il est difficile de savoir exactement ce qu’il faut demander.
Pour nos marques partenaires et pour nous-mêmes, c’est l’occasion de prendre les devants.
Depuis sa création, OrthoLite a toujours pris des décisions qui valorisent la responsabilité sociale et environnementale.
Bien qu’il y ait toujours plus à faire, il est temps de mettre ces valeurs au premier plan.
Nous voyons la valeur actuelle et future de la collaboration avec nos marques partenaires pour aider les consommateurs à naviguer dans les options durables existantes et nous nous réjouissons d’un avenir plus brillant et plus durable dans le domaine de la chaussure.
À l’avenir, nous continuerons également à améliorer et à développer nos initiatives et nos innovations en matière de durabilité.
Les marques de chaussures et les marques d’ingrédients sont dans le même bateau.
Notre produit fait partie de votre produit, et notre histoire est une petite partie de votre histoire.
En choisissant OrthoLite comme marque d’ingrédients, vous indiquez à vos clients que vous accordez de l’importance au confort, à la performance et à la durabilité.
Nous soutenons ces affirmations par des actions.
Lorsque les marques énoncent leurs valeurs et leurs promesses à leurs consommateurs, les marques d’ingrédients qu’elles choisissent peuvent contribuer à valider cette sincérité.